近年来，西大街街道办事处为了提升我市社区服务水平，扩大社区服务规模，全面提高我市的服务水平，满足广大居民群众多层次、多样化的物质文化需求，不断探索社区服务模式，扩大服务场所，增加服务内容，并于2008年9月建成了我市首家社区服务中心项目，包括“一个中心，四个服务站”，即西大街街道社区服务中心及马市街社区、西大街社区、碧园社区、常王府社区服务站，项目总投资418万元。西大街办事处社区服务中心是西大街街道工委、办事处围绕区委、区政府关于进一步推进社区社会化服务进程、创建和谐文明社区总体要求，着眼于广大居民群众多层次、多样化的物质文化需求，通过整合社区资源，健全服务网络，创新服务方式，拓宽服务领域而建立的综合性社区服务机构。目前，该项目建设已初步成形，并投入正常使用，取得其应有的社会、经济等综合效益。

（一）积极筹措，落实项目。作为全市首家社区服务中心，西大街办事处本着“以人为本，便民利民”的原则，坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理、高水平经营的“四高”要求，精心搭建起以社区服务中心为核心，四个社区服务站为支撑，以各支专业服务队伍为主体，辐射辖区每个楼院、家庭的社区服务平台，社区服务中心及服务站均配备了24小时服务热线电话，配备专职人员，制定规范化管理制度，使其成为服务体系的核心与支撑；针对居民所需，对相关的公共服务部门、驻街单位、辖区内非公有制经济成份的服务机构、民间团体进行宣传发动，以互惠互利的条件吸收进平台，让他们成为各项服务的主体，组织专门的队伍，将服务的触角直接延伸至每个楼院、家庭。服务平台的建设得到了供水、供热、供电等公共服务部门的大力支持，网通公司、家政服务公司、煤气公司、保险公司等更是反响强烈，主动上门要求合作提供服务。

（二）广泛宣传，深入群众。办事处向辖区居民推出了“一信、一卡、一书、一网”系列宣传。“一信”即致居民的一封公开信，介绍社区服务的宗旨、任务、目标；“一卡”即服务明白卡，将成型的服务项目向居民推介；“一书”即社区服务中心工作指南，详细介绍老百姓关心的政策、办事程序，公开了各项服务内容、服务承诺，“一网“即社区服务网，将所有的信息在网络上公布，居民有事可以足不出户就了解各项服务及各单位的服务热线号码。通过以上宣传方式，宣传范围覆盖了辖区内的每个单位、每个家庭，收到了满意的效果。

（三）分类管理，强化服务。面对广大的社会公众和社区居民，我办立足于从居民的日常生活需求做起，为居民解决难题，提供帮助，脚踏实地地向社会奉献爱心，为政府分忧，为百姓解难。本着为居民提供优质、便捷、高效的服务这一原则，服务中心内设立了“一站式”服务大厅、信息咨询室、微机信息查询室、就业与再就业培训中心、家政服务中心、社会救助和福利服务中心、社区法律援助站、盲人按摩中心、社区棋牌室、社区老年活动室及书画室等。现有服务内容包括办事处负责的各项公共服务职能；服务信息中介；各类业务代办、费用代缴和家政、紧急救助服务等四大类，近40个项目。马市街社区及常王府社区服务站也已建成并逐步开展了各项项目，充分发挥了社区职能作用。

社区服务中心的建设和实施，将有效改善社区基础设施条件，增加服务项目，拓宽服务范围，更好的满足广大社区居民的服务需求，使社区服务向覆盖面更广、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平更高的目标推进，为全市居民打造一个真正的温馨家园。这是西大街街道工委、办事处推进为民服务工作的一件大事，也是广大居民群众盼望已久的一件喜事。

西大街街道办事处社区服务中心本着“以人为本，便民利民”的工作原则，将以优质、便捷、高效的服务，来回报各级领导的支持与百姓的信任，为辖区居民打造一个和谐温馨的家园！